Obchodné podmienky
Všeobecné obchodné podmienky
pre kúpne zmluvy uzavierané na diaľku prostredníctvom e-shopu
www.prevasedeticky.sk
Článok 1
Všeobecné ustanovenie
Prevádzkovateľom e-shopu je Strong Groupe s.r.o. Jánošíkovo nábrežie 3581/5
03101 Liptovský Mikuláš, IČO: 51835517, ( ďalej len ,, predávajúci,, ).
Nákup tovaru
prostredníctvom e-shopu www.prevasedeticky.sk.sk môžu uskutočniť fyzické i
právnické osoby (ďalej len "kupujúci"). Dohľad vykonáva SOI:
Inšpektorát SOI pre Žilinský Kraj
Predmestská 1359/71, 010 01 Žilina
Odbor výkonu dozoru
Článok 2
Postup pri objednávaní
1. Kupujúci si môže cez e-shop objednať akýkoľvek tovar, pri ktorom je ikona "SKLADOM".
2. Prípadne pomocou operátorky na zákazníckej linke každý pracovný deň PO- PIA:
09:00 - 17:00 hodiny.
3. Po vybratí tovaru "vložením do košíka, kliknutím na ikonu„ ZOBRAZIŤ KOŠÍK“ ďalej kliknutím na "POKRAČOVAŤ DO KOšíKA". Po
zobrazení produktov v košíku je možné počet kusov upraviť pomocou ikony "+/-". V prípade, že nemáte
záujem pokračovať ďalej v nákupe, stlačíte ikonu „POKRAČOVAT“.
4. Vyplníte údaje potrebné na vytvorenie objednávky. Po vytvorení objednávky bude kupujúci informovaný e-mailovým
oznámením o prijatí objednávky.
4. V prípade, že kupujúci nebude informovaný e-mailovým oznámením o prijatí
objednávky, bola zle zadaná e-mailová adresa. Potvrdzujúci e-mail
o vytvorení objednávky už dodatočne nebude doručený. Doručenie potvrdenia
o prijatí objednávky NEZNAMENÁ uzavretie kúpnej zmluvy. V prípade nedoručenia
potvrdenia o vytvorení objednávky do 10 min., je potrebné kontaktovať telefonicky
našu zákaznícku linku PO-PIA: 09:00 - 17:00 hod., prípadne nasledujúci pracovný
deň.
5. Po doručení potvrdenia o prijatí objednávky dochádza k overeniu dostupnosti tovaru zo
strany predávajúceho a kúpna zmluva je uzavretá až záväzným akceptovaním
návrhu na uzavretie kúpnej zmluvy kupujúceho predávajúcim telefonickým
potvrdením a následne e-mailom o tom, že tovar bol odoslaný kuriérskej službe.
Kupujúci v prípade nakupovania ako „súkromná osoba“ uvedie:
Kupujúci v prípade nakupovania ako „právnická osoba“ uvedie:
• Meno a Priezvisko,
• Fakturačnú adresu, prípadne adresu doručenia,
• Telefonický kontakt (nie je možné uvádzať telefónne číslo na pevnú linku),
• e-mailovú adresu
• aj Obchodné meno
• IČO, DIČ
• fakturačnú adresu, adresu doručenia
Článok 3
Cenové a platobné podmienky
1. Všetky ceny tovarov sú konečné, nie sme platcovia DPH. Všetky akciové ceny platia
do vypredania zásob, ak pri produkte nie je uvedené inak.
2. Tovar zasielame na dobierku alebo platbou vopred
bankovým prevodom.
4. Pri zvolení platby bankovým prevodom, bude po spracovaní objednávky na e-
mailovú adresu kupujúceho zaslaná predfaktúra k úhrade. Táto predfaktúra
neslúži ako ZÁRUČNÝ LIST.
5. Kupujúci bude informovaný, že platba bola uhradená formou e-mailu, prípadne
telefonicky a následne bude tovar odovzdaný kuriérskej spoločnosti.
Článok 4
Dodacie podmienky a náklady na dodanie tovar
1. Predávajúci dodá objednaný tovar kupujúcemu najneskôr do 30 dní od odoslania
objednávky. Ak nebolo dohodnuté doručenie iným spôsobom alebo v iný termín.
2. Ak tovar nie je fyzicky na sklade a dodanie by trvalo viac ako 30dní, predávajúci o tomto
informuje kupujúceho a tento má právo od objednávky odstúpiť.
K cene tovaru účtujeme poplatok za prepravu (tzn. poštovné, poplatok za dobierku a
náklady súvisiace s odoslaním zásielky).
Článok 5
Právo kupujúceho odstúpiť od zmluvy pri nákupe cez e-shop
POUČENIE O UPLATNENÍ PRÁVA SPOTREBITEĽA NA ODSTÚPENIE OD
ZMLUVY
1. Právo na odstúpenie od zmluvy
V prípade, ak tovar nakupujete v súvislosti s vašou podnikateľskou činnosťou,
o čom rozhoduje IČO uvedené na nákupnom doklade, právo na odstúpenie
zaniká. Obchodný zákonník túto možnosť neumožňuje.
Máte právo odstúpiť od tejto zmluvy bez uvedenia dôvodu v lehote 14 dní.
Kupujúci nemá právo rozbaliť výrobky zakúpene na eshope www.prevasedeticky.sk
Lehota na odstúpenie od zmluvy uplynie po 14 dňoch odo dňa, keď zákazník alebo
zákazníkom určená tretia osoba, s výnimkou dopravcu, prevezme tovar a následne
odovzdá predajcovi
Pri uplatnení práva na odstúpenie od zmluvy nás informujte o svojom rozhodnutí
odstúpiť od tejto zmluvy jednoznačným Vyhlásením (e-mailom) na adresu :
Mail : obchod@prevasedeticky.sk.sk
s uvedením Vášho mena a priezviska, Vašej adresy, čísla objednávky, dátumu
objednania a čísla účtu vo forme IBAN pre finančné vysporiadanie.
Lehota na odstúpenie od zmluvy je zachovaná, ak zašlete oznámenie o uplatnení́
práva na odstúpenie od zmluvy pred tým, ako uplynie lehota na odstúpenie od
zmluvy.
Kuriérsku službu pre odobratie tovaru objednáva naša spoločnosť, kde cena
dopravy je odpočítaná z celkovej sumy objednávky.
Platba za zakúpený tovar Vám bude uhradená až po prijatí tovaru na našom
servisnom stredisku.
Predávajúci nie je povinný vrátiť kupujúcemu cenu zaplatenú za príslušný tovar pred
tým, ako mu bol tovar od kupujúceho spolu s príslušenstvom vrátane dokumentácie a
pod. doručený.
Priame náklady na vrátenie tovaru znáša zákazník.
Zodpovednosť spotrebiteľa za škodu vzniknutú na vrátenom
tovare: Zodpovedáte za akékoľvek zníženie hodnoty tovaru v dôsledku
zaobchádzania s ním iným spôsobom, než aký je potrebný na zistenie povahy,
vlastností a funkčnosti tovaru.
V prípade, že kupujúci odstúpi od zmluvy a doručí predávajúcemu tovar, ktorý je
použitý a je poškodený alebo neúplný, alebo hodnota predmetného tovaru je znížená
v dôsledku takého zaobchádzania s tovarom, ktoré je nad rámec zaobchádzania
potrebného na zistenie vlastností a funkčnosti tovaru, má predávajúci voči
kupujúcemu nárok na náhradu škody vo výške hodnoty opravy tovaru a uvedenia
tovaru do pôvodného stavu, resp. predávajúci má právo požadovať od kupujúceho
preplatenie zníženia hodnoty tovaru a kupujúci je o tejto skutočnosti upovedomený.
V prípade, že kupujúci odstúpi od zmluvy a doručí predávajúcemu tovar, ktorý je
používaný, poškodený alebo neúplný, zaväzuje sa kupujúci uhradiť predávajúcemu
hodnotu, o ktorú sa znížila hodnota tovaru v skutočnej výške, náklady, ktoré vznikli
predávajúcemu v súvislosti s opravou tovaru a jeho uvedením do pôvodného stavu
kalkulované podľa cenníka pre pozáručný servis tovaru.
1. a)poskytnutie služby, ak sa jej poskytovanie začalo s výslovným súhlasom
spotrebiteľa a spotrebiteľ vyhlásil, že bol riadne poučený o tom, že vyjadrením
tohto súhlasu stráca právo na odstúpenie od zmluvy po úplnom poskytnutí
služby, a ak došlo k úplnému poskytnutiu služby,
2. b)predaj tovaru zhotoveného podľa osobitných požiadaviek spotrebiteľa, tovaru
vyrobeného na mieru alebo tovaru určeného osobitne pre jedného
spotrebiteľa,
3. c)predaj tovaru, ktorý podlieha rýchlemu zníženiu
4. d)predaj tovaru uzavretého v ochrannom obale, ktorý nieje vhodné vrátiť z
dôvodu ochrany zdravia alebo z hygienických dôvodov a ktorého ochranný
obal bol po dodaní porušený, jeho poskytovanie začalo s výslovným súhlasom spotrebiteľa a spotrebiteľ
vyhlásil, že bol riadne poučený o tom, že vyjadrením tohto súhlasu stráca
právo na odstúpenieod zmluvy.
Článok 6
Reklamačné podmienky
1. Kupujúci si tovar musí vizuálne skontrolovať IHNEĎ pri a po doručení tovaru-
najneskôr do 24 hod. od prevzatia tovaru. Má nárok tovar neprebrať, ak je na
transportnom obale viditeľné mechanické poškodenie zjavne spôsobené prepravou
alebo ak je objednávka neúplná. V takomto prípade je povinný spísať s
doručovateľom PROTOKOL O ŠKODE a kontaktovať nás formou emailu :
obchod@prevasedeticky.sk kde je potrebné uviesť:
- kópiu faktúry
- fotografie poškodenie tovaru
- fotografie obalu z každej strany
2. V prípade, že tovar bude prevzatý a kupujúci následne zistí mechanické
poškodenie, je takéto poškodenie potrebné nahlásiť do 24 hodín od prevzatia
zásielky. Pri nahlásení reklamácie na mechanické poškodenie je potrebné
mať aj originál balenie. V prípade, že kupujúci nepredloží fotografie originál
balenia a nenahlási reklamáciu na mechanické poškodenie do 24 hod. od
prevzatia zásielky, bude takáto reklamácia ZAMIETNUTÁ.
3. Záručná doba tovaru je 24 mesiacov.
4. Ak má tovar vady funkčnosti, prípadne mechanické, ktoré nie sú viditeľné pri
prvej kontrole vonkajšej časti tovaru, musí na ne kupujúci upozorniť bez
zbytočného odkladu.
5. Ak ide o vadu na funkčnosti, ktorú možno odstrániť, má kupujúci právo, aby
bola bezplatne, v čas a riadne odstránená. Predávajúci je povinný vadu bez
zbytočného odkladu odstrániť, najneskôr do 30 dní od uplatnenia reklamácie.
6. V prípade, že sa po prevzatí tovaru kupujúcim vyskytnú v záručnej dobe chyby
tovaru, môže kupujúci uplatniť svoju reklamáciu. Pri výrobkoch, ktoré na svoje
fungovanie využívajú akumulátor, resp. rôzne druhy batérií, sa bežné
opotrebenie akumulátora, resp. batérie, nepovažuje za vadu tohto výrobku,
nakoľko ide o súčasti výrobkov, ktoré bežným používaním prirodzene strácajú
svoju životnosť.
7. Ak sa vada nedá odstrániť a bráni tomu,aby sa vec mohla riadne užívať,má
kupujúci právo na výmenu veci alebo má právo od zmluvy ustúpiť. Platí aj ak
ide o odstrániteľné vady a však kupujúci pre opätovné vyskytnutie sa vady po
oprave nemôže vec riadne užívať.
8. Ak ide o neodstrániteľné vady, ktoré nespôsobujú nepoužiteľnosť tovaru, má
kupujúci právo na primeranú zľavu.
9. Kupujúci uplatňuje reklamáciu prostredníctvom diaľkovej komunikácie
(telefonicky alebo mailom). Na základe uplatnenej reklamácie je kupujúci
kontaktovaný predávajúcim a sú podané všetky informácie ohľadom postupu
pri riešení reklamácie.
Článok 7
Ochrana osobných údajov
Predávajúci sa pri spracúvaní osobných úradov riadi Zákonom č. 122/2013 Z.z. o
ochrane osobných údajov. Osobné údaje sú spracúvané len za účelom vyhotovenia
faktúry a dodania tovaru a sú chránené v zmysle zákona.